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长兴县农家乐星级评定实施细则(试行)

时间:2014-08-06 14:03来源:长兴县人民政府 作者:长兴农家乐网 点击:

第一条为全面推行农家乐星级评定工作,规范农家乐服务管理,提高农家乐服务质量,特制定本细则。

第二条农家乐星级评定,依据长兴县《农家乐服务质量通用要求》和《长兴县农家乐星级评定标准》进行。

第三条凡在长兴县行政区域内利用以农民家庭为基本接待单位,以农业、农村、农事为主要载体,以利用环境资源、农村活动、农民生活资源、体验农村生活为主要 特点;以“吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家乐”为主要内容;以旅游经营为目的的农家乐经营实体,在取得县旅游局确认并授予“农家乐”标志牌后,均可 申请参加农家乐星级评定。

第四条长兴县农家乐评定委员会是农家乐评定工作的统筹领导机构,其职责是负责全县农家乐评定工作。长兴县农家乐评定委员会由县旅游、质监、卫生、工商、税 务、消防等部门组成(以下简称县评委会)。县评委会办公室设在长兴县旅游局,具体负责农家乐评定等日常工作,受理一、二、三、四星级农家乐星级评定。

第五条各乡镇旅游办具体负责本地区一星级、二星级、三星级、四星级农家乐星级初评工作并向县评委会推荐。

第六条农家乐星级评定采取自愿原则,由农家乐经营户向所在地乡镇旅游办提出申请,申请文件应包括以下内容:

(一)农家乐名称;

(二)农家乐经营户姓名;

(三)农家乐地址;

(四)农家乐开业时间;

(五)从业人员数量及名单;

(六)营业执照复印件;

(七)卫生许可证复印件;

(八)税务登记证复印件;

(九)消防意见书复印件;

(十)厨房工作人员、餐厅服务人员健康证复印件;

(十一)拟申报星级;

(十二)申报时间。

第七条受理农家乐申请评定星级的乡镇旅游办,应当自收到星级评定申请书之日起20个工作日内进行初评,20个工作日内不能完成评定的,报县评委会批准,可 延长10个工作日,并将延长期限的理由告知申请人,完成初评后,将初评报告递交县评委会。县评委会在接到初评报告20个工作日内进行检查评定工作。

完成星级评定工作后,由县评委会向申请人颁发农家乐星级标志牌和证书。农家乐星级评定不收取费用。

第八条农家乐星级评定按照《长兴县农家乐星级评定标准》进行评分。满分1000分,其中:经营服务场地220分,接待服务设施380分,安全管理70分,环境保护50分,服务质量要求160分,服务项目80分,附加项目40分。评分标准中有分档计分的,对应档次给分;无分档计分的,有项给分无项不给分。各星级农家乐基础分:一星级不低于400分;二星级不低于500分;三星级不低于700分;四星级不低于800分;等级评定前5个项目不得缺项。若有缺项, 则不能评定星级。

第九条农家乐星级评定实行年度复核制度。已获得农家乐星级评定称谓和标志的农家乐经营户,应自觉接受县评委会的复核检查。

第十条对复核达不到要求的农家乐经营户,县评委会可要求其限期整改,拒不整改或情节严重的,可降低或取消其农家乐星级。

被降低质量星级的农家乐经营户,由县评委会收回原星级标志牌和证书,换发降低后的星级标志牌和证书。

被取消质量星级的农家乐经营户,县评委会收回原星级标志牌和证书,并且自取消星级之日起一年后方可申请重新评定星级。

第十一条获得农家乐星级评定的农家乐经营户,在经营过程中有消费者投诉,经查实后由县评委会要求其限期整改,情节严重的可降低或取消星级。

第十二条农家乐经营户在经营过程中一旦发生安全、消防、食品卫生等重大责任事故或造成环境严重污染,由县评委会直接取消质量星级评定,收回星级标志牌和证书;违法违规的由相关行政管理部门依法进行处罚。

第十三条农家乐星级评定标志牌和证书,由长兴县旅游局统一设计、制作;并委托长兴县农家乐星级评定委员会免费发放。

第十四条本细则由长兴县旅游局负责解释。

第十五条本细则自颁布之日起施行。

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